Quer uma Promoção na área Comercial ou de Marketing?

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Quer uma Promoção na área Comercial ou de Marketing?

Two Businesswomen Shaking Hand

Duas pessoas me escreveram na última semana com dúvidas semelhantes, o que fazer para serem promovidas a gestoras em suas empresas.

 

Outro dia uma pessoa que trabalhava como gerente comercial e queria ser promovido a diretor me escreveu também. Obviamente que cada caso é um caso cheio de particularidades e ambiente próprio, os fatores que levam a uma promoção são muitos e variam, mas queria deixar aqui apenas um comentário sobre o assunto.

 

Se você quer se tornar um gerente, diretor, gestor, ou o que for, passe a agir, se vestir, pensar e trabalhar como um, desde já. A postura que você demonstra nas situações do dia a dia pode te ajudar. Você demonstrará aos poucos segurança e preparação. A pessoa responsável por promover,  por escolher quem será o novo gerente, gestor, etc… levará em conta características, competências e atitudes dos candidatos.  E quanto mais esta pessoa ver no candidato comportamentos ou competências que ela julga necessária ao novo posto, melhor. Se você desde já se porta dessa maneira, demonstra alguma dessas características, isso te coloca na dianteira quando da escolha.

 

E são muitos os fatores que compõe essa postura. Desde a habilidade de comunicação, o palavreado dentro da empresa, a capacidade de entregar resultados, de trabalhar sob pressão,  do asseio e cuidado com a imagem pessoal, a atitude de se colocar a frente dos problemas, a organização,  o grau de envolvimento com a empresa, entre muitas outras, fazem diferença.

 

E não estou falando para você deixar de ser você mesmo, mas sim para que reflita e perceba o que você pode fazer desde já, que aos poucos será absorvido como um hábito e que levará naturalmente a uma promoção, ou seja, você já estará preparado e sendo um gerente sem perceber.

 

Naturalmente que só o pensamento e essas atitudes ainda não garantem tudo. Uma coisa fundamental é uma preparação efetiva, uma qualificação técnica adequada à função. E pensando nisso recomendo aproveitar a oportunidade de fazer um curso superior na área. Recomendo o Curso Superior de Tecnologia em Gestão Comercial (EaD) da Unisc (com 1.650h) que está até o dia 05/12/13 com inscrições abertas (Vestibular 2014) – site com descrição do curso: http://www.unisc.br/portal/pt/cursos/graduacao/gestao-comercial/apresentacao.html e com FanPage no Facebook:  https://www.facebook.com/CursoGestaoComercialEadUnisc.

 

Unindo a qualificação com curso superior de tecnologia na área cria também um grande diferencial.

Assim estará pronto para o novo desafio, pois a promoção pode sair pela culatra se assim não o estiver.

 

Mantenha a sua personalidade e identidade, mas se quer ser um gerente, um diretor, um gestor, aja como um desde já e qualifique-se. Facilite a vida para quem quer te promover. Não espere, puxe a fila, crie seu espaço e domine o conhecimento!

Passo-a-passo do Marketing Digital

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O passo-a-passo do Marketing Digital


O marketing digital que conhecemos passou por uma serie de mudanças até chegar ao formato atual. O vídeo acima ilustra, de forma clara é prática, as transformações que vem sendo feitas através do anos. Ainda não é possível prever o que poderá ser feito futuramente nesta área, mas olhando para o passado, que nem é assim tão distante, já podemos esperar mais novidades neste aspecto. Outro material bem produzido neste mesmo assunto, porém focando mais na internet em si, é o vídeo 5 anos que mudaram tudo, também é digno de uma pausa para assistir.

Empresas no “mundo conectado”

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Artigo1

As alterações socioculturais são constantes na realidade da humanidade. A era da informação, revolucionada a partir do surgimento da internet, transforma a sociedade atual de um núcleo de consumidores para cidadãos mais exigentes, a demandarem rapidez, clareza, qualidade e, mais recentemente, a sua co-participação no desenvolvimento de soluções. Este cenário tem demandado organizações voltadas aos seus clientes de maneira verdadeiramente dedicada.
Para essa massa crítica é preciso, mais do que nunca, além de satisfazer suas necessidades, agregar valor, firmando um relacionamento relevante e duradouro, cujo “lucro”, os benefícios a longo prazo, possam ser alcançados, administrando o rendimento que o cliente gera no seu tempo de vida.
Estamos vivendo em uma sociedade em rede, em que “os efeitos causados pela tecnologia da informação no mundo contemporâneo regulam o consumo e a produção” As redes interativas de computadores, que crescem exponencialmente, estão “moldando a vida e, ao mesmo tempo, sendo moldadas por ela.” (CASTELLS, 1999. p.22).
A naturalidade das relações pessoais, na estrutura social, se transfere, agora, para um espaço em que a interatividade acontece no mundo virtual. A tecnologia apresenta-se como uma ponte facilitadora da interação entre as pessoas, do desenvolvimento e do compartilhamento de conteúdos.
Neste contexto, o coletivo ganha forças e as empresas incapazes de absorver os diálogos digitais com seus consumidores podem ter sérios prejuízos, arranhando de forma significativa sua reputação de marca. Qualquer aspecto relacionado à empresa, e com base em experiências vivenciadas, pode influenciar milhares de consumidores e potenciais consumidores. As vivências tornam-se públicas rapidamente, sejam elas positivas ou negativas e com o poder da coletividade podem ganhar força e consistência sem precedentes.
Potencializar o relacionamento no ambiente digital torna-se cada vez mais importante para as empresas como um componente integral das suas ofertas. Aproximar esta visão das práticas do dia a dia pode resignificar a dimensão do negócio levando em consideração as dinâmicas do mundo contemporâneo.

CASTELLS, Manuel. A Era da Informação: Economia, Sociedade e Cultura. São Paulo: Paz e Terra, 1999.

5 Dicas para Melhorar Vendas de seu E-commerce

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5 Dicas para Melhorar Vendas de seu E-commerce

 

O post de Profmarketing hoje é bem sucinto e prático – 5 dicas para Lojas Online:

# 1ª DICA > Insira em cada produto um espaço para a opinião dos consumidores.

# 2ª DICA > Utilize selos de segurança.

# 3ª DICA > Desenvolva regras claras sobre troca e frete.

# 4ª DICA > Deixe visíveis preços, formas de pagamento e taxas de juros.

# 5ª DICA > Crie uma página de check out simples e com todas as informações da compra.

Alerta para quem está iniciando agora no ramo, digamos, que já possui loja física e agora quer ampliar sua praça de atuação e vendas:

A página inicial de seu site E-commerce é como a sua melhor vitrine de uma loja física, isto significa que deve colocar em destaque os mais procurados e também os melhores produtos. Nada de colocar foto de fachada da empresa física! Isto é uma grande erro! Foto de fachada e detalhes físicos são sim importantes, mas só para a seção “A Empresa”, “Sobre”, e nada mais.

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Profissionalize suas ações online, qualifique-se: Curso de Marketing Digital Gestão Beta em Capão da Canoa (RS) ou em Santa Cruz do Sul (RS).

Você é Estrategista ou Ferramenteiro?

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Uma reflexão que fiz, a não muito tempo atrás, me deixou muito empolgado para fazer esta pergunta agora e então discutir com você uma resposta.

 

Você é Estrategista ou Ferramenteiro?

 

Nas Empresas WEB o Ferramenteiro é o funcionário, ou o profissional, que sabe tudo sobre criar perfis nas redes sociais, no Facebook, no Twitter… sabe ainda onde é que fica cada botão de configuração no Google Analytics, no Adwords, como usar os melhores softwares para monitorar a presença de uma marca na Internet, sem falar que é com ele essa história de postar em um blog, pois é o cara que sabe instalar um WordPress no servidor ou mexer no FTP. Essas são tarefas dos Ferramenteiros.

 

Perceba então que é um Ferramenteiro que torna possível o trabalho do Estrategista. É quem monta o time de criação e faz a coisa toda acontecer, tirando o plano do papel. Ele transforma a estratégia em realidade, em uma ação concreta e visível não só ao seu Estrategista, mas para o Usuário ou Consumidor Final – normalmente o seu público alvo que acessa a sua página através da Internet, seja pelo seu PC, notebook, tablet ou smartphone.

 

Já o Estrategista tem um diferente papel. Olha para um negócio e sabe que há cerca de 50 milhões de bichinhos de estimação no país (1 para cada 4 pessoas), que cães e gatos somam cerca de 40 milhões de animais e grande parte das despesas com eles ficam por conta da alimentação (65%).

Os animais são tratados como parte da família e tem como público-alvo, para produtos relacionados aos pets, principalmente as mulheres (70% das compras) e que os proprietários de pet gastam cerca de R$760 por ano com cães.

Então de posse dessas informações, um Estrategista pesquisará onde se encontra tal público-alvo, como ele interage com o mercado para suprir seus desejos de consumo e, principalmente, porque compram mimos e adereços para seu pet. Será que fazem isso para suprir a falta de filhos ou porque gostam de exibir seu pet para a sociedade? Ter um pet é questão de carência causada pela sociedade caótica e solitária?

 

As primeiras perguntas de um Estrategista, após profunda leitura do cenário, do negócio, do público-alvo, serão:

 

“Qual a conversão da ação digital? Quais foram as vendas? A geração de leads? Ouve doação, recompra?”, “Qual a abordagem de comunicação a ser usada para convencer o público-alvo a converter a meta?”, “Onde o público-alvo se concentra? no Facebook, no LinkedIn, no Decora.me, no blog?”. “Quais as necessidades, desejos e ansiedades que esse público tem para serem preenchidas?”

 

Essas perguntas não tem relação com a ferramenta, mas sim com as pessoas e com o business. Um Estrategista enxerga o business e a conversão (o visitante virando cliente). Ele pode não saber onde está o botão para transformar perfil em Fanpage no Facebook, mas sabe que isso é necessário para gerar relacionamento com o público-alvo.

 

Em resumo, o Estrategista precisa saber o que é possível fazer, mas não necessariamente é mais importante saber como fazer.

 

Por isso ele tem o Ferramenteiro. Muitos Estrategistas são também razoáveis Ferramenteiros. Sabem fazer uma boa campanha de Adwords ou entendem razoavelmente de SEO, mas sem dúvida, não entendem tanto das ferramentas como alguém que passa o dia inteiro sobre elas.

O grande problema é quando um profissional (ou o mercado) confunde estratégia com ferramenta. Criar uma Fanpage não é estratégia. Estratégia é o que você faz com a Fanpage e como ela conversa com todas as outras iniciativas gerando um resultado tangível, previsto e crescente. O Estrategista é e sempre deve ser um leitor de pessoas e de mentes, um excelente profissional da Administração de Marketing. Um Ferramenteiro é um especialista em operar a máquina.

 

Muitos Ferramenteiros usam a palavra estratégia como se estivessem de fato fazendo-a. Não estão. Estão apenas operando a ferramenta. Lógico que sempre há um pouco de estratégia em uma ação, mas nem sempre a certa e nem mesmo a melhor (recomendo ler o livro “Estratégia boa, estratégia ruim” de Richard P. Rumelt, para entender esse ponto).

Como retrata Conrado Adolpho (autor do livro “Os 8Ps do Marketing Digital“), para mim o guru nestes assuntos estratégicos da área digtal, muitos Estrategistas acham que se não souberem mexer na ferramenta não podem ser considerados profissionais de marketing digital. Querem aprender todas as ferramentas a fundo perdendo o foco de sua função: entender de gente, ler, entender sobre o business, perceber para onde o mercado está indo, conversar com os empresários para entender seus problemas reais e fazer a tradução entre o “mundo real” e o “mundo dos bits”.

 

O Estrategista sabe que não é a ferramenta, e muito menos uma única ferramenta, que traz o resultado. O relacionamento pode estar no cartão (magnético em plástico) de fidelidade ou então em um bom atendimento. A rede social não faz absolutamente nada sozinha caso o atendimento da empresa seja péssimo ou não se importar verdadeiramente com o cliente.

O que existe é o bom e velho Marketing, mas em um mundo com novas regras, onde ele se transforma e muda a maneira como é operado. O Marketing porém, deve continuar falando de gente, não de máquinas ou novas ferramentas apenas.

 

O papel do Estrategista nesse ambiente digital, no Brasil, ainda está muito confuso dado o pouco conhecimento do que é esse novo ambiente e do que é a própria estratégia, palavra que tem sido usada para praticamente tudo (para entender melhor esse ponto, sugiro ler “Entendendo Michael Porter” de Joan Magretta).

 

Cabe aos poucos Estrategistas – sejam profissionais como o Administrador ou outro da área da Comunicação Social por ex., que estando capacitado a esta função gerencial – a missão de mostrar que uma boa estratégia, sinérgica, conjunta, coesa, pode levar qualquer cliente a LUA! O Ferramenteiro é tão necessário quanto o Estrategista e os dois devem trabalhar em conjunto, pois saber qual botão apertar é tão necessário em uma ação quanto saber como deve apertá-lo.

Bem Vindo ao Blog Profmarketing!

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Este Blog nasceu para poder compartilhar conhecimento, para poder enriquecer as capacidades técnicas e pessoais de todos os profissionais que atuam ou desejam atuar na área de Marketing.

Para começar, indico que veja o vídeo abaixo que demonstra bem um certo dilema que estamos vivendo em nosso mundo atual.


E aí você é ON ou OFF?

Já adianto a você que prefiro uma lógica ON-OFFLINE!

Ou seja, devemos estar sempre interligados, conectados, mas jamais deixar de viver e aproveitar nosso mundo offline!

Um abraço a você e bom proveito ao nossos conteúdos!

Prof. Adm. Nícolas Furlan


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