O poder do Marketing Digital

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O processo de atrair e manter clientes nas mais diversas plataformas cresce a cada dia. Dentre as diversas opções de Marketing, o DIGITAL ganha força e cresce de forma avassaladora. A capacidade de informar com credibilidade o agora, de forma ágil, faz toda a diferença no mundo atual. A ação de expor produtos, marcas e fatos, conquista multidões e impulsiona os adeptos da internet. De forma rápida, com uma capacidade fenomenal de unir pessoas e influenciar comportamentos, faz com que esta ferramenta ganhe espaço e importância frente às empresas, agências, formadores de opinião e internautas. Porém, com a mesma velocidade de fortalecer ela pode destruir. Tudo dependerá da maneira que será conduzida. Por tanto tenha a como uma aliada, utilize de maneira segura, divulgue conteúdos de relevância, que o diferencie da maioria. Caso contrário os efeitos podem ser devastadores como no caso a seguir.

Em 2009 na Domino’s Pizza, uma dupla de funcionários de um dos restaurantes publicou um vídeo no YouTube que correu o mundo em apenas meia hora e provocou um enorme problema para a marca. As ações para dar uma resposta rápida à indignação de consumidores e clientes exibiram esforços conjuntos dos departamentos de relações públicas e jurídico da rede de pizzarias. No final, não se deram por vencidos, prometeram agir rápido (e o fizeram), explicaram os factos, desculparam-se pela má conduta dos antigos colaboradores e reforçaram a ideia de que tais colaboradores não compartilham dos mesmos valores e padrões de qualidade da marca. Fonte: http://noticiare.wordpress.com/2009/04/16/dominos-pizza-enfrenta-crise/.

Resta saber se algum dia os efeitos deste viral serão amenizados.

Aline Pujol

 

 

 

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