Artigo marketing de relacionamento

Através da internet as empresas podem estar próximas dos seus consumidores, conseguem acompanhar as opiniões sobre produtos, serviços e sua marca em tempo real. Portanto, publicar conteúdo de qualidade é o carro chefe para que a empresa tenha uma boa aceitação nas redes sociais.
Fan pages de sucesso possuem bons textos, imagens relevantes e atualizadas. Vídeos antigos ou posts desinteressantes podem arruinar um projeto, pois mostram que a marca não está antenada com o mundo atual, e é exatamente isso que a empresa deve evitar. Estar presente nas redes sociais significa abandonar as antigas tradições de marketing e estar aberto para as novidades do mercado.
Além de realizar promoções exclusivas e criar apps para diversificar o conteúdo da fan page, é preciso estar atento às demandas dos consumidores. Saber qual é o seu público-alvo e acompanhar seus interesses. Através dessas pesquisas, é possível aumentar as vendas e ainda criar uma relação de fidelidade com os compradores.
A atuação das empresas nas redes sociais está cada vez maior. Possuir páginas na internet e produzir conteúdo relevante atualmente significam mais do que uma necessidade: são essenciais para a longevidade da marca.

            Hoje todos nós, somos usuários de algum produto e muito mais do que isso, somos dependentes da internet,  é com base nela que mantemos contatos com quem esta longe, conhecemos coisas novas, e procuramos produtos e serviços que se encaixe as nossas necessidades.

            E nessa plataforma cheia de interatividade que entra o marketing digital que tem como base as ações de comunicação que as empresas podem utilizar por meio de mídias digitais para divulgar e comercializar seus produtos. Assim mantendo uma boa relação com seus clientes e conquistando novos. As ações do Marketing Digital tem como fim a promoção de produtos ou serviços através dos canais digitais de uma forma personalizada e com mais eficiência e rapidez.

            No Marketing Digital existem diversas formas para aperfeiçoar as ações, como melhorando o desempenho do site, diversos canais de comunicação com fácil acesso as informações, pesquisa de satisfação dos usuários, links patrocinados, campanhas de lançamento de produtos, mas a que ganha destaque e as parcerias estratégicas.

            Essa ação é de fácil implantação, assim formam parcerias e aumenta o alcance da empresa facilitando o acesso a novos mercados e públicos. Para essa ação ser positiva, a melhor forma é buscar parceiros que ofereçam produtos e serviços que se completem. Um exemplo que podemos citar facilmente são os blogs de moda e maquiagem, pois a partir das publicações diárias, podemos ver dicas de roupas e cosméticos, mostrando valores dos produtos e onde encontrar. Em alguns post se encontra até tutorias, mostrando a opinião da blogueira. Uma maneira simples de divulgação e que pode fazer toda a diferença.

Conhecer para surpreender!!
O primeiro P dos 8 P’s do Marketing Digital é a pesquisa, e ele não ocupa o primeiro lugar por acaso.
Antes de disponibilizar qualquer tipo de produto para a venda na internet, deve-se focar no público alvo. O que essas pessoas gostariam de encontrar ao entrar no site.
Outro item importante…o preço atrai? Atualmente é grande a demanda por produtos de ótima qualidade e com preço bom. Os clientes estão tendo muitas opções, e com certeza, pesquisam o melhor preço sim!!!
As promoções devem ocorrer com bastante freqüência, inclusive agraciando o cliente fiel, com frete grátis e brindes exclusivos. Fidelizar o cliente para que ele possa recomendar o site.
As empresas precisam também, ter um bom profissional para a criação do site, com layout inovador e  atrativo.
Ao mesmo tempo, ele precisa ser simples, de fácil acesso, com palavras chaves que direcionem rapidamente ao produto procurado.
Desta forma, o cliente sente que realmente, efetuou uma boa compra e com certeza retornará para compras futuras.

   Um novo conteúdo e único nunca foi tão importante para as empresas como é hoje.

   Novo conteúdo atrai cada vez mais visitantes para o site o que consequentemente produz mais conversões e contatos para o banco de dados. Portanto, é necessário postar algo novo constantemente e com uma regularidade definida. Agindo desta maneira as empresas estarão contribuindo para a fidelização dos clientes atuais, criando uma relação de longo prazo. Ao fornecer informações valiosas, sua marca constrói confiança, consciência e lealdade.

   Mas e o que é Inbound Marketing? Inbound é o marketing realmente útil para seu público-alvo. Por meio de suas estratégias, os negócios conseguem novos clientes por atrair com seu conteúdo excepcional, sem incomodá-los com spam e telefonemas indesejados.  Ele também ajuda a empresa a ser encontrada por pessoas interessadas em produtos e serviços (em específico da sua empresa) e a construir um público maior ao longo do tempo. Sua estratégia combina criação de conteúdo com automação de marketing para avançar os clientes potenciais pelo seu funil de vendas, com o objetivo de gerar leads qualificados e encurtar o ciclo de vendas.

   O Inbound Marketing é baseado em atrair pessoas interessadas no seu produto/serviço com conteúdo valioso; alimentá-las com informações relevantes; e convertê-las em oportunidades de vendas.

   Ao usar constantemente conteúdo poderoso e otimizado as estratégias de Inbound Marketing oferecem maneiras mais eficientes e acessíveis para gerar demanda e conquistar novos clientes do que as abordagens convencionais de Marketing.

A comunicação entre marcas e pessoas mudou radicalmente. A internet está em constante evolução, surgem novas tecnologias que aprimoram a maneira de se relacionar entre marcas e pessoas a cada dia. O consumidor passou a interagir com a empresa/marca, bem como, tornou-se um formador de opinião agregando valor à mesma.
A sociedade está em Rede e as pessoas estão conectadas e informadas de tudo, logo as empresas precisam ter uma comunicação mais ativa com as pessoas. Para atuar de forma efetiva no ambiente digital, a metodologia dos 8Ps do marketing digital (Pesquisa, Planejamento, Publicação, Promoção, Propagação e Precisão) explora ferramentas da internet, algumas disponíveis gratuitamente pelo Google, que possibilita monitorar conteúdo no ambiente digital para acompanhar e gerenciar informações que podem impactar diretamente no alcance das mídias sociais e tráfego de website.
Portanto, a metodologia dos 8Ps deve ser um ciclo contínuo de análise, que se aplicado segundo os passo a passo dos ‘Ps’, poderá revelar estratégias para alavancar os acessos ao website e mídias sociais a fim de aproximar dos clientes e oferecer um melhor atendimento.

Quando comparamos o Brasil com países europeus e da América do Norte, de maneira geral, perdemos sempre em todos os quesitos analisados, educação, infraestrutura, renda. Porém, quando nos atemos a dados ligados a Tecnologia da Informação o país salta para as primeiras colocações.  Quando analisamos os dados ligados a marketing digital também ficamos próximos ou no topo das tabelas mundiais. Isso mostra que apesar de tudo, somos empreendedores e muitos brasileiros prestam consultoria ou atuam nas empresas desse rumo mundo afora. O mais legal disso, é que essas pessoas não são do eixo Rio-São Paulo. Nessas atividades ligadas a internet, ao e-commerce, a TI ou mesmo marketing digital os protagonistas brasileiros mundo a fora são dos mais variados estados, de grandes a pequenas cidades.

Porém, quando trazemos o mundo da internet para a realidade dos vales do Taquari e Rio Pardo, em que cidades como Santa Cruz do Sul, Venâncio Aires, Lajeado, Encantado deveriam ser protagonistas, percebemos um abismo. Em áreas como comunicação, profissionais daqui editam sites dos mais importantes áreas, como das startups, ou atuam nas maiores empresas de comunicação do Brasil e do mundo.

Nossas empresas ainda não acordaram para a necessidade de oferecer produtos específicos ou ao menos sites mais atrativos. A maioria que tem site, não faz nem ideia da necessidade e da importância de possuir uma homepage que possa ser acessado pela plataforma mobile. Muitas das empresas dos vales vendem para o mundo todo e quando acesso o site dessas corporações é difícil de acreditar que perdem tanto potencial por não possuir ferramentas on-line simplificadas para fidelizar novos clientes a partir de suas homepage.

O caminho nos Vales ainda é longo, mas precisamos tem em mente o que o evangelista do  Google e consultor independente, Avinash Kaushik, prega em suas palestras. A internet possui três funções no mundo corporativo: aumentar a receita das empresas, reduzir custos e a terceiro resultado que se deve buscar é a melhoria da satisfação e da fidelização.

O processo de atrair e manter clientes nas mais diversas plataformas cresce a cada dia. Dentre as diversas opções de Marketing, o DIGITAL ganha força e cresce de forma avassaladora. A capacidade de informar com credibilidade o agora, de forma ágil, faz toda a diferença no mundo atual. A ação de expor produtos, marcas e fatos, conquista multidões e impulsiona os adeptos da internet. De forma rápida, com uma capacidade fenomenal de unir pessoas e influenciar comportamentos, faz com que esta ferramenta ganhe espaço e importância frente às empresas, agências, formadores de opinião e internautas. Porém, com a mesma velocidade de fortalecer ela pode destruir. Tudo dependerá da maneira que será conduzida. Por tanto tenha a como uma aliada, utilize de maneira segura, divulgue conteúdos de relevância, que o diferencie da maioria. Caso contrário os efeitos podem ser devastadores como no caso a seguir.

Em 2009 na Domino’s Pizza, uma dupla de funcionários de um dos restaurantes publicou um vídeo no YouTube que correu o mundo em apenas meia hora e provocou um enorme problema para a marca. As ações para dar uma resposta rápida à indignação de consumidores e clientes exibiram esforços conjuntos dos departamentos de relações públicas e jurídico da rede de pizzarias. No final, não se deram por vencidos, prometeram agir rápido (e o fizeram), explicaram os factos, desculparam-se pela má conduta dos antigos colaboradores e reforçaram a ideia de que tais colaboradores não compartilham dos mesmos valores e padrões de qualidade da marca. Fonte: http://noticiare.wordpress.com/2009/04/16/dominos-pizza-enfrenta-crise/.

Resta saber se algum dia os efeitos deste viral serão amenizados.

Aline Pujol